Anne-Sophie Rose

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente


Dernière mise à jour : 1.02.2026

Les présentes Conditions Générales (“CGV”) régissent les relations entre DIAAN Sarl (“DIAAN”, “le Prestataire”) et toute personne (“le Client”) qui réserve et/ou achète une prestation via le site internet annesophie.rose.com.

Les CGV s’appliquent sous réserve des dispositions impératives du droit suisse.

  1. Identité du Prestataire

DIAAN Sarl
Siège : Pfäffikon, Suisse
Adresse : Schützenstrasse 22
Email : contact@annesophie.rose.com
IDE/CHE : CHE-404.564.404
Registre du commerce : SZ

  1. Champ d’application – acceptation

2.1. Les CGV s’appliquent à toute réservation/commande de prestations effectuée via le site, sauf conditions particulières expressément indiquées (page d’offre, devis, confirmation écrite).
2.2. En validant une réservation/commande, le Client déclare avoir lu et accepté les CGV.
2.3. DIAAN Sarl peut modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la réservation/commande.

  1. Prestations proposées

3.1. DIAAN Sarl propose des prestations de coaching (p. ex. accompagnements, programmes), en ligne et/ou en présentiel, selon les offres publiées sur le site.
3.2. Les caractéristiques essentielles (contenu, durée, modalités, prérequis, date/lieu lorsqu’applicable) sont décrites sur la page de l’offre concernée.

  1. Conclusion du contrat

4.1. Le contrat est réputé conclu lorsque le Client :

  • valide sa réservation/commande via le site, et
  • effectue le paiement (ou reçoit confirmation écrite de DIAAN Sarl si un mode de paiement différé est prévu).
    4.2. DIAAN Sarl confirme en principe la réservation/commande par un message à l’écran et/ou par email.
    4.3. DIAAN Sarl peut refuser une demande pour motif légitime (indisponibilité, impossibilité d’exécution, incohérence manifeste, etc.). Les conséquences contractuelles sont alors réglées conformément au droit applicable.
  1. Prix

5.1. Les prix sont indiqués en CHF et en EUR selon le statut TVA de DIAAN Sarl.
5.2. DIAAN Sarl peut modifier ses prix en tout temps ; le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation/commande.
5.3. Les éventuels frais additionnels annoncés avant validation (p. ex. déplacement) sont à la charge du Client.

  1. Paiement

6.1. Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
6.2. Sauf mention contraire, la prestation est planifiée/exécutée après encaissement intégral.
6.3. En cas d’échec du paiement ou d’incident, DIAAN Sarl peut suspendre la réservation/commande jusqu’à régularisation.

  1. Exécution des prestations de coaching

7.1. La prestation est exécutée selon les modalités convenues (en ligne/présentiel) et à la date/heure confirmées.
7.2. Le Client est responsable de disposer des moyens nécessaires pour les prestations en ligne (connexion, matériel, accès aux outils).
7.3. En cas de retard du Client, DIAAN Sarl peut réduire la durée effective de la séance sans adaptation du prix.

7.4 Coaching et santé

Le Client est informé que les prestations proposées par DIAAN Sarl relèvent du coaching (accompagnement et soutien dans une démarche de développement personnel et/ou professionnel) et sont fournies dans le cadre défini par l’offre.

DIAAN Sarl indique que la/le coach détient des diplômes de santé reconnus par la Confédération suisse. Cette qualification ne modifie toutefois pas la nature des prestations fournies au titre des présentes CGV, lesquelles demeurent des prestations de coaching.

En conséquence, le coaching proposé par DIAAN Sarl ne remplace pas un avis, un diagnostic, un suivi ou un traitement médical. En cas de question ou de problème de santé, ou de symptômes, le Client est invité à consulter un professionnel de santé habilité.
Le coaching ne se substitue pas non plus à une prise en charge psychologique/psychiatrique ou psychothérapeutique lorsque celle-ci est indiquée.

  1. Annulation – report – empêchements

8.1 Séances / rendez-vous

Sauf conditions particulières indiquées au moment de la réservation :

  • Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée par écrit (email) à DIAAN Sarl.
  • Annulation/report jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu : report possible (selon disponibilités).
  • Annulation/report moins de 48 heures avant l’horaire prévu, ou absence du Client : le prix de la séance demeure dû.

8.2 Programmes d’accompagnement (plusieurs séances)

Lorsque l’offre porte sur un programme (pack, accompagnement sur plusieurs semaines/mois), les modalités (calendrier, disponibilité, durée de validité, conditions de report) sont celles décrites sur la page de l’offre et/ou la confirmation écrite.

8.3 Fin anticipée de la relation de coaching

Lorsque les prestations relèvent d’un contrat de mandat au sens du droit suisse, chaque partie conserve les droits prévus par la loi.
En cas de fin anticipée, les prestations déjà réalisées, le travail déjà effectué, les frais engagés et le temps réservé peuvent être pris en compte conformément au droit applicable.

  1. Force majeure

9.1. Est considéré comme force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution (p. ex. catastrophe naturelle, panne généralisée, décision d’autorité, etc.).
9.2. En cas de force majeure, DIAAN Sarl et le Client recherchent en priorité un report.
9.3. Si l’exécution devient impossible de manière durable, les conséquences contractuelles sont réglées conformément au droit applicable.

  1. Responsabilité

10.1. DIAAN Sarl répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans les limites prévues par le droit applicable.
10.2. Dans la mesure permise par la loi, DIAAN Sarl exclut sa responsabilité pour les dommages indirects (perte de gain, perte de données, etc.).
10.3. DIAAN Sarl n’est pas responsable des défaillances imputables à des tiers (hébergeur, outils de visioconférence, prestataires techniques) ni des interruptions liées à la maintenance du site.

  1. Propriété intellectuelle

11.1. Le site, les contenus, documents, supports, méthodes, visuels et marques restent la propriété exclusive de DIAAN Sarl ou de ses ayants droit.
11.2. Toute reproduction, diffusion, modification, revente, ou mise à disposition à des tiers, même partielle, est interdite sans accord écrit préalable de DIAAN Sarl.

  1. Protection des données

12.1. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse applicable et à la Politique de confidentialité publiée sur le site.
12.2. Le Client peut contacter DIAAN Sarl à contact pour toute demande relative à ses données.

  1. Droit applicable – for

13.1. Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
13.2. Sous réserve des fors impératifs, le for est au siège de DIAAN Sarl, Feficon Swift, Suisse.

  1. Dispositions finales

14.1. Si une clause des CGV est jugée invalide, les autres clauses restent valables.
14.2. Le fait pour DIAAN Sarl de ne pas se prévaloir d’une clause à un moment donné ne vaut pas renonciation.